ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Gällande från och med 2024-01-01

  • 1 TILLÄMPLIGHET
    1.1
    sker i enlighet med dessa allmänna försäljningsvillkor
    (”Villkoren”). 

1.2 Om parterna skriftligen har avtalat om villkor som avviker
från dessa Villkor ska parternas särskilda
överenskommelse gälla i de delarna. Sådan
överenskommelse om avsteg måste för att vara gällande
vara gjord skriftligen och accepterad av båda parter.
Eventuell text på Kundens beställning eller liknande
handling förändrar inte Villkoren om inte Leverantören
skriftligen och uttryckligen bekräftat att Villkoren förändras
och på vilket sätt.
1.3 Det bolag som utgör säljande bolag kallas i dessa
Allmänna leveransvillkor ”Leverantören” och det köpande
bolaget ”Kunden”.
1.4 Med Produkter förstås i dessa Villkor alla produkter och, i
förekommande fall, tjänster som Leverantören säljer till
Kunden.
2 UPPGIFTER
2.1 De uppgifter som lämnas i kataloger, prospekt,
marknadsföringsmaterial m.m. är endast vägledande
uppgifter. Tekniska data lämnas dessutom med förbehåll
för konstruktionsändringar samt förbehåll för olika
mätmetoders variationer m.m. Om någon viss uppgift är
viktig för Kundens konstruktion eller användning av
Produkten uppmanas Kunden att säkerställa informationen
och dess pålitlighet i Kundens aktuella användning av
Produkten.
2.2 Alla instruktioner, råd eller andra anvisningar som
Leverantören ger till Kunden utgör endast allmänna råd
och utgör ingen garanti eller liknande åtagande. Det är
alltid Kunden som på egen risk väljer vilka Produkter som
Kunden köper och hur Produkterna används.
2.3 Leverantören förblir exklusiv ägare till varje immateriell
rättighet relaterad till Produkterna.
3 PRIS OCH BETALNING
3.1 Försäljning sker om inte annat avtalats till de priser som
Leverantören tillämpar vid tidpunkten för leverans.
Leverantören har alltid rätt att justera gällande priser med
hänsyn till eventuella valuta- eller råvaruprisförändringar.
Alla priser gäller exklusive mervärdesskatt och andra
offentliga pålagor.
3.2 Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från
fakturadatum.
3.3 Betalar inte Kunden i rätt tid, har Leverantören rätt till
dröjsmålsränta från förfallodagen med den räntesats som
gäller enligt lagen om dröjsmålsränta i Leverantörens land.
Leverantören har vidare rätt till förseningsavgift enligt vad
som anges i respektive lands lag.
3.4 Leverantören har rätt att häva avtalet om inte
fakturabeloppet betalas i rätt tid. I sådant fall har
Leverantören rätt till ersättning för hela den skada
Leverantören lider.
4 ORDERTYPER M.M.
4.1 Order kan läggas dygnet runt. Orderbehandling sker under
Leverantörens kundservice öppettider, se Leverantörens
hemsida för gällande tider. Vid försäljning i andra länder än
Sverige kan avvikelser från vad som anges nedan
förekomma, för information därom kontakta Leverantörens
kundtjänst.
4.2 De olika ordertyper som erbjuds, jämte villkor för dessa
ordertyper anges i Leverantörens Frakttariff (se punkt 8
nedan).
4.3 Restorder
4.3.1 Vid eventuell brist i tillgänglighet av beställda varor skapas
en restorder på bristen. Restordern levereras normalt så
snart gods inkommit i ordinarie veckoorder, om inte
Kunden begär annat.
4.4 Efterkrav/postförskott
4.4.1 Leverantören äger rätt att begära efterkrav/postförskott för
att leverera.

4.5 Ersättningsprodukt
4.5.1 Om beställd produkt har ersatts av en annan i allt
väsentligt likvärdig produkt förbehåller sig Leverantören
rätten att leverera ersättningsprodukten.
4.6 Försening
4.6.1 Om parterna uttryckligen har avtalat någon leveransdag
ska leverans ske senast den dagen, annars föreligger
försening. Vid försenad leverans äger Kunden rätt till
ersättning med 1 % av värdet av de försenade produkterna
per försenad vecka, dock maximalt uppgående till 10 % av
värdet på de försenade produkterna. För att Kunden ska
vara berättigad till förseningsvite, måste Kunden skriftligen
anmäla till Leverantören att Kunden begär vite senast 30
dagar från avtalad leveransdag. Vid maximalt vite äger
Kunden rätt att i tillägg till vitet även häva beställningen.
5 PRODUKTER UTOM ORDINARIE LAGERSORTIMENT
5.1 Om Leverantören erbjuder även andra produkter än det
som ingår i ordinarie lagersortiment sker leverans av
sådana produkter när produkten finns tillgänglig för
leverans från Leverantören. Avgifter kopplade till sådana
leveranser anges i frakttariffen. Vite enligt punkt 4.6 avser
inte Produkter utom ordinarie lagersortiment.
6 SPECIELLA AVGIFTER OCH EMBALLAGE
6.1 Miljöavgift och/eller originalemballageavgift samt
leverantörsunika avgifter förekommer i vissa fall, vilket då
anges i frakttariff (se punkt 8 nedan).
6.2 Leverantören ingår i pallpoolsamarbete med transportör.
Det åligger Kund att returnera pallar som uppfyller kraven
för pallpool. Om så inte sker debiteras Kunden en avgift
enligt frakttariffen. Leverantören ingår även i
byggpallsamarbete. Kunden debiteras kostnad för
byggpallsamarbete enligt frakttariffen.
6.3 Leverantören uppfyller sitt producentansvar för
förpackningar genom anslutningen till FTI-registret, som
avser förpackningar av wellpapp, papper/kartong eller
plast. Ansvaret är begränsat till av Leverantören lagerförda
produkter.
7 LEVERANSVILLKOR
7.1
leveransadress, men Kunden debiteras för frakt enligt vad
som anges i punkt 8 nedan.
8 FRAKTTARIFF
8.1 Priser för frakt och i förekommande fall övriga avgifter
anges i separat, vid var tid, gällande frakttariff. Frakttariff
finns tillgänglig på Leverantörens e-handel och kan även
erhållas från Leverantörens kundservice.
9 RETURER OCH REKLAMATIONER
9.1 Skillnad på retur och reklamation
9.1.1 Med retur avses att Kund returnerar en av Kunden beställd
produkt utan att det är något fel på produkten eller annan
avvikelse i relation till beställningen.
9.1.2 Med reklamation avses att en kund reklamerar en produkt
antingen för att det är något fel på produkten eller
produkten annars inte överensstämmer med beställningen.
9.2 Returer
9.2.1 Villkor för returer anges i denna punkt 9.2
9.2.2 Alla returer ska avtalas med Leverantören före det att gods
återsänds. En förutsättning för ersättning vid retur är att
Leverantörens rutiner följs på korrekt sätt. I annat fall
returnerar Leverantören returen till Kunden och debiterar
fraktkostnad eller kasserar returnerat gods utan
kreditering.
9.2.3 Rutiner och tillvägagångssätt ska ske enligt vad som
anges i Leverantörens e-handel.
9.2.4 Om Kund inte har tillgång till Leverantörens e-handel, ska
Kund fylla i en returrapport, vilken finns att tillgå på
Leverantörens hemsida alternativt av Leverantörens
kundservice.
9.2.5 Ifylld och, av Leverantören godkänd, returrapport ska alltid
medfölja returen.
9.2.6 Kunden står alltid för fraktkostnaden.

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Gällande från och med 2024-01-01

9.2.7 Leverantören förbehåller sig rätten att fritt på kommersiella
grunder avgöra huruvida returer av produkt ska godkännas
eller ej.
9.2.8 För att returer ska godkännas ska alltid följande villkor vara
uppfyllda;
➢ Produkten ska vara oskadad, omärkt och i samma
skick som när den såldes.
➢ Förpackningen ska vara oskadad och i originalskick
dvs fri från prismärkning, klotter, etiketter, tejp etc.
➢ Retur av kemtekniska-, livsmedel-, temperaturkänsliga
produkter eller andra produkter som är datummärkta
eller annars har begränsad livslängd godkänns inte.
➢ Produkten ska vara av Leverantören lagerförd produkt
vid returtillfället.
➢ Det får maximalt ha gått sex månader från när
Leverantören levererade Produkten till Kunden.
➢ Kampanj-, outlet- och säsongsvaror får inte returneras.
9.2.9 Returavdrag för godkänd retur görs med 25 %.
motsvarande belopp i tillämplig valuta), krediteras den inte.
9.2.11 Avbokning av lagda, men ännu inte levererade ordrar är att
jämställa med retur enligt ovan och regleras enligt samma
villkor.
9.2.12 Avbokning av tjänster kan endast ske efter Leverantörens
godkännande. I annat fall är bokning bindande och full
betalningsskyldighet föreligger.
9.3 Reklamationer
9.3.1 Villkor för reklamationer anges i denna punkt 9.3.
9.3.2 Kunden ska kunna påvisa grunden för reklamationen.
9.3.3 Praktisk process för reklamationen ska ske så att Kunden
ska avtala reklamationen med Leverantören före det att
gods återsänds. Vidare ska Kunden följa det
tillvägagångssätt som anges i Leverantörens e-handel.
9.3.4 Om Kund inte har tillgång till Leverantörens e-handel, ska
Kund fylla i en reklamationsrapport vilken finns att tillgå på
Leverantörens hemsida alternativt av Leverantörens
kundservice.
9.3.5 Reklamationsrapporten ska vara korrekt ifylld och medfölja
godset. Reklamationer som inte uppfyller ovan nämnda
kriterier skickas tillbaka till Kunden utan kreditering med
debiterad fraktkostnad alternativt kasseras. Detsamma
gäller om Kunden inte avtalat reklamationen med
Leverantören.
9.3.6 Vid godkänd reklamation står Leverantören för
fraktkostnaden.
9.3.7 Leverantören förbehåller sig rätten att efter sin bedömning
avgöra om produkten ska bytas ut mot en
ersättningsprodukt eller repareras. Detta är Leverantörens
hela ansvar i anledning av en reklamation, dvs skadestånd
eller liknande utgår inte.
9.4 Transportskador eller transportavvikelser
9.4.1 Gods, emballage och pallar ska kontrolleras vid
mottagande. Upptäcks skada eller avvikelse, ska Kunden
notera till transportören på kvittens av leveransen.
Skadan/avvikelsen ska därefter anmälas till Leverantörens
logistiksupport inom sju dagar från kvittens.
9.4.2 Vid godkänd skada eller avvikelse levererar Leverantören
ersättningsvaror, reparerar Produkten eller krediterar priset
för Produkten enligt sin egen bedömning.
9.4.3 Om Kunden begär hantering av ärendet innan
Leverantören hunnit bedöma om skadan eller avvikelsen
godkänns, kan Kunden beställa ersättningsvara eller
reparation. Dessa debiteras då Kunden, men krediteras
om ärendet sedan godkänns.
9.5 Felplock
9.5.1 Om leveransen innehåller fel Produkter eller fel antal
Produkter åligger det Kunden att reklamera detta i enlighet
med Leverantörens anvisningar i Leverantörens e-handel
eller, om Kunden inte har tillgång till Leverantörens ehandel, anvisningar från Leverantörens kundservice.
10 FELANDE PRODUKTER / GARANTIANSPRÅK
10.1 Leverantören ansvarar inte för fel orsakade av
omständigheter som tillkommit efter det att leverans har
skett. Leverantören ansvarar inte för fel som beror på av
Kunden tillhandahållet material eller konstruktion.
Leverantören ansvarar inte heller för fel bestående i att


Produkten inte överensstämmer med sådana uppgifter om
Produktens egenskaper eller användning som lämnats av
annan än Leverantören, såsom t.ex. av tillverkare. Vidare
omfattar Leverantörens ansvar endast fel som uppstått vid
normal användning. Leverantören ansvarar inte i något fall
för fel som förorsakats av bristande underhåll, oriktig
montering, ändringar eller reparationer som utförts av
annan än Leverantören.
10.2 Om inte Leverantören uttryckligen angivit annorlunda avser
Leverantörens ansvar fel, som visar sig under en tid av ett
(1) år från leveransen. Ansvaret gäller ej slitdelar, vars
normala hållbarhet är kortare än ett (1) år. I de fall
datummärkning skett gäller ansvaret endast under den
angivna hållbarhetstiden.
10.3 Leverantören förbinder sig att, efter eget val, under
garantitiden utan ersättning antingen leverera nya
Produkter som ersättning för Produkter som är felaktiga
eller att avhjälpa fel. Avhjälpande kan ske antingen hos
Leverantören eller hos Kunden enligt Leverantörens val.
För ersättningsprodukter som Leverantören tillhandahållit
Kunden gäller den garantitid som framgår av 10.2 räknat
från leveransen av den ursprungliga Produkten. Eventuella
destruktionskostnader eller kostnader för åtkomst och
återställande eller liknande bekostas av Kunden.
10.4 Kunden får inte åberopa fel i Produkterna om Kunden inte
lämnar Leverantören skriftligt meddelande om fel inom tio
dagar från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
10.5 Leverantören får i stället för avhjälpande eller omleverans
återbetala köpeskillingen. Kunden ska då återlämna
Produkterna om Leverantören begär det.
10.6 Genom att till Kunden avlämna vederbörligen reparerad
eller utbytt del eller Produkt eller återbetalning av
köpeskillingen ska Leverantören anses ha fullgjort sina
förpliktelser för felet. Kunden har alltså inte rätt till någon
ersättning utöver nämnda åtgärder från Leverantören. Om
eventuell demontering och inmontering medför ingrepp i
annat än Produkterna svarar Kunden för arbete och
kostnader som orsakas av detta.
10.7 Processen kring felanmälan ska ske på motsvarande sätt
som för reklamationer enligt punkt 9.3 ovan.
11 REPARATIONER OCH UNDERHÅLL
11.1 Leverantören erbjuder i vissa fall reparation och underhåll
av de produkter Leverantören sålt. Kund som önskar sådan
reparation eller underhåll uppmanas att kontakta
Leverantörens kundservice.
12 ANSVAR FÖR PERSON- OCH SAKSKADA M. M.
12.1 Leverantören ansvarar inte för sakskada som Produkterna
orsakar på fast eller lös egendom om skadan inträffar då
Produkterna är i Kundens besittning, eller på gods
framställt av Kunden eller på gods i vilket Kundens gods
ingår, eller för skada på fast eller lös egendom som detta
gods orsakar på grund av Produkterna.
12.2 Leverantörens ansvar för skador som Produkterna orsakar
på person eller på fast eller lös egendom som tillhör
Kunden eller tredje man eller som i övrigt på något sätt
uppkommer i parternas mellanhavanden omfattar inte i
något fall produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan
indirekt skada. Avseende beloppsmässig
ansvarsbegränsning, se punkt 16.
12.3 Framställer tredje man krav mot Leverantören eller Kunden
på ersättning för skada eller förlust ska den andra parten
snarast och senast inom tio dagar underrättas därom. Sker
ej detta, äger parten inte rätt att vända sig till den andra
parten och utkräva eventuellt ansvar enligt lag eller dessa
Villkor med anledning av tredje mans krav. Kunden äger
inte heller rätt att av Leverantören utkräva ansvar för krav
från tredje man, om Kunden ingått förlikning eller annan
överenskommelse med tredje man utan att först inhämta
Leverantörens skriftliga samtycke.
12.4 Bestämmelserna ovan i denna punkt och övriga relevanta
delar av dessa Villkor äger tillämpning även på
produktansvar i den utsträckning detta är lagligen möjligt.
Gällande från och med 2024-01-01
9.2.10 Om värdet på en returrad understiger 50 kronor (eller

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Gällande från och med 2021-01-01

13 VARUMÄRKEN
13.1 Kund som vidaresäljer Produkterna ska vid
marknadsföringen av Produkterna använda varumärken
och produktbenämningar i den omfattning och på sätt som
vid var tid anges av Leverantören. Skyldigheten och rätten
till användning av dessa varumärken är begränsade till den
rätt att sälja Produkterna, som Kunden erhållit och upphör
omedelbart i samband med försäljningsrättens
upphörande. Kunden förvärvar genom dessa Villkor ingen
självständig rätt till varumärkena.
14 PRODUKTINFORMATION M.M.
14.1 Leverantören kan från tid till annan tillhandahålla olika
typer av e-handelslösningar samt olika webbplatser eller
liknande med t.ex. produkt- och prisinformation.
14.2 All information som tillhandahålls Leverantören ska
behandlas som konfidentiell och får inte utnyttjas för annat
än försäljning och, i förekommande fall, vidareförsäljning av
Leverantörens produkter eller röjas för utomstående.
14.3 Kundens rätt att använda e-handelslösningar jämte övrig
information och verktyg om produkter eller priser etc ska
omedelbart och automatiskt upphöra i samband med
avtalets/samarbetets upphörande. Leverantören hanterar
även i övrigt Kundens tillgång till sådana ehandelslösningar och annan information fritt efter egen
bedömning.
14.4 Varuinformationsblad, säkerhetsdatablad och i
förekommande fall övrig produktinformation finns tillgängligt på aktuell e-handelslösning och kan också erhållas från
Leverantörens kundservice samt tillhandahålls digitalt.
15 FÖRÄNDRING AV PRODUKTERNA
15.1 Kunden får inte göra ingrepp i Produkterna såsom omvänt
ingenjörsarbete (s.k. reverse engineering), demontering
eller liknande.
15.2 Kunden får heller inte avlägsna eller ändra något
varumärke, varunamn, skylt eller annan märkning
avseende Produkterna eller Produkternas förpackning.
16 ANSVARSBEGRÄNSNING M.M.
16.1 Leverantörens ansvar för skada – oavsett om skadan
uppkommer genom försening, fel, skada orsakad av
produkten eller på vilket annat sätt som helst – är
begränsad till tio prisbasbelopp per skadetillfälle och år.
Om en lägre ansvarsbegränsning anges i viss punkt äger
den företräde. Vad som anges i denna punkt 16 utgör
därmed ett maximalt tak på ersättning.
17 BEFRIELSEGRUND
17.1 Omständighet som förhindrar eller väsentligen försvårar
fullgörandet av något av parternas åtaganden enligt avtalet
och som part inte kunnat råda över, såsom men inte
begränsat till åsknedslag, terrorism, eldsvåda, jordbävning,
översvämning, krig, mobilisering eller militärinkallelser av
större omfattning, uppror eller upplopp, rekvisition, beslag,
cyberattack, valutarestriktion, myndighetsbestämmelse,
inskränkning i fråga om drivkraft, allmän knapphet på
transporter, varor eller energi eller strejk, blockad, lockout
eller annan arbetskonflikt oavsett om avtalsparten är part i
konflikten eller ej samt även fel i eller försening av leverans
från underleverantör p.g.a. omständigheter som nu
nämnts, ska utgöra befrielsegrund som ger rätt till
erforderlig tidsförlängning och befrielse från påföljder.
Sådan befrielsegrund ska part skriftligen underrätta den
andra parten om utan oskäligt uppehåll efter det att denne
insåg eller bort inse att befrielsegrunden förelåg.
17.2 Om avtalets fullgörande förhindras längre tid än sex (6)
månader p.g.a. omständigheter som nämns i punkt 17.1
ska vardera parten ha rätt att utan ersättningsskyldighet för
skada eller annat frånträda avtalet.
18 PERSONUPPGIFTER
18.1 Leverantören är ansvarig för hanteringen av de
personuppgifter som Kunden lämnat till Leverantören
genom att registrera sig som företagskund och/eller
handlar online eller genom telefon/fax/brev. Genom att
göra något av detta godkänner Kunden även att

Leverantören lagrar och använder dessa uppgifter för att
kunna fullgöra sina åtaganden och ge Kunden bästa
möjliga service och för Kunden relevanta
marknadsföringsutskick m.m.
18.2 Som en konsekvens i att fullgöra detta kan Leverantören
komma att lämna personuppgifter till andra bolag i
leverantörer, i vissa fall utanför EES-området.
Personuppgifterna kan också komma att användas för
marknadsföring.
18.3 Den typ av personuppgifter som Leverantören handhar om
Kunden är typiskt sett namn och kontaktuppgifter till
person hos Kunden som är behöriga att handla hos
Leverantören och liknande uppgifter som krävs för
fullgörandet av parternas avtal.
18.4 Om Kunden önskar ta del av information som
Leverantören hanterar om Kunden, eller önskar ändra
personuppgifter eller bli borttagen ur våra register,
hänvisas Kunden till att kontakta Leverantörens
kundservice varvid Leverantören kommer att bistå Kunden
med önskad åtgärd. Denna rätt tillfaller även individuella
personer hos Kunden.
18.5 Personuppgifter hanteras i övrigt i enlighet med
Leverantörens Integritetspolicy som finns tillgänglig på
Leverantörens hemsida.
19 TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
19.1 Den materiella rätt i det land där Leverantören har sitt säte
ska gälla på parternas samtliga mellanhavanden.
19.2 Alla tvister parterna emellan ska slutligt avgöras genom
skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares
Skiljedomsinstitut. Överstiger inte tvisteföremålets värde
en miljon svenska kronor, ska skiljedomsinstitutets regler
för förenklat skiljeförfarande tillämpas och skiljenämnden
bestå av en skiljeman. Överstiger tvisteföremålets värde
en miljon svenska kronor, ska regler för Stockholms
Handelskammares Skiljedomsinstitut tillämpas och
skiljenämnden bestå av tre skiljemän.
19.3 Alla uppgifter i sådant skiljeförfarande ska omfattas av
sekretess.
19.4 Utan hinder av vad som anges ovan har Leverantören rätt
att vid klar och förfallen fordran mot Kunden ansöka om
betalningsföreläggande hos kronofogdemyndighet eller
väcka talan vid domstol.